রেফারেন্স

re99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন

re99-এ অ্যাকাউন্ট খুললে বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে এই শর্তাবলী স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রযোজ্য হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই শুরু করার আগে এই পাতাটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীলেনদেন নীতিব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
re99 re99 ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো জেনে নিন
সহায়তা যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে না পারলে বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; ইমেইলে বিস্তারিত জানালে লিখিত রেকর্ড থাকে। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — শর্তাবলী বা অ্যাকাউন্ট বিষয়ক প্রশ্নে দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথিপত্র পাঠাতে ইমেইল করুন — লিখিত রেকর্ডের জন্য এটি সুবিধাজনক।
অ্যাকাউন্ট বিভাগ লগইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে শর্ত-সংক্রান্ত অনুরোধ সরাসরি জমা দিতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলী শুধু নিয়মের তালিকা নয় — এটি আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার ভিত্তি। অ্যাকাউন্ট যাচাই, তথ্য সংরক্ষণ এবং লেনদেন পর্যালোচনার প্রতিটি ধাপে আমরা স্বচ্ছ থাকি। কোনো পরিবর্তন চাইলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় সেটি পর্যালোচনা করি।

তথ্য সুরক্ষা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষিত থাকে; তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে ভাগ করা হয় না।
অ্যাকাউন্ট যাচাই উত্তোলনের আগে মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেটের নাম মিলিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — এটি শর্তাবলীর বাধ্যতামূলক অংশ।
তথ্য সংশোধন অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন; পরিচয় যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।
শর্ত লঙ্ঘনের পরিণাম একাধিক অ্যাকাউন্ট বা তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট ব্যবহার শর্ত লঙ্ঘন — এ ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে

শর্তাবলী সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলো নিচে সংক্ষেপে উত্তর দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো বিষয় জানতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলকে সরাসরি জিজ্ঞেস করুন।

না। প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যেসব এলাকায় অনলাইন গেমিং নিষিদ্ধ, সেখানে পরিষেবা সীমাবদ্ধ।

পরিবর্তন হলে প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হয়।

না, শুধুমাত্র আপনার নিজের নামের bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট ব্যবহার করা যাবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট শর্তাবলী অনুযায়ী গ্রহণযোগ্য নয়।

একটি মোবাইল নম্বরে একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সেগুলো স্থগিত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এনক্রিপ্টেড সংযোগে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান। অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকেও লিখিত অনুরোধ পাঠানো যায়; আমরা পর্যালোচনা করে জবাব দেব।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।