রেফারেন্স

re99-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে অ্যাকাউন্টে ঢোকার সময় যে তথ্য দেন, সেটা আমরা কীভাবে রাখি আর কাজে লাগাই—এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রয়োগ ভিন্ন হতে পারে।

তথ্য সংগ্রহের সীমাপেমেন্ট তথ্য নিরাপত্তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাআপনার অধিকার
re99 re99-এ আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে
যোগাযোগের মাধ্যম

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য কোথায় আছে, কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কীভাবে মুছে ফেলা যায়—এসব নিয়ে আমরা স্পষ্ট উত্তর দিই। প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমগুলোর মধ্যে যেকোনো একটায় লিখলে অনুরোধ যাচাই করে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুযায়ী সমাধান দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে লিখুন, আমাদের সহায়তা টিম আপনার তথ্য কোথায় রাখা হয়েছে আর কীভাবে মুছে ফেলা হয় তা সরাসরি ব্যাখ্যা করে।
ইমেইল সহায়তা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে প্রকাশিত ইমেইল ঠিকানায় লিখুন, অনুরোধ যাচাই করে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুযায়ী উত্তর দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সহায়তা লাইন bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সংক্রান্ত কোনো তথ্য নিয়ে সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট সহায়তা লাইনে যোগাযোগ করুন, যাচাইয়ের ধাপগুলো সেখানেই পরিষ্কার করে বলা হয়।
তথ্য ব্যবস্থাপনার ধরন

তথ্য, কুকি আর অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা একসাথে

আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে রাখি, কুকি কোথায় ব্যবহার করি আর ডিভাইস যাচাই কীভাবে কাজ করে—এই চারটি বিষয় মিলেই আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া অনুসরণ করি, যাতে তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে জমে না থাকে বা অন্য কোথাও চলে না যায়।

তথ্য ব্যবহারের সীমা

আমরা শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা আর লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি; bKash বা Nagad থেকে পাওয়া পেমেন্ট তথ্য বিজ্ঞাপনের জন্য কোথাও শেয়ার হয় না।

কুকি ও সেশন

মোবাইলে প্রবেশের সময় কুকি দিয়ে আমরা আপনার লগইন সেশন চালু রাখি, যাতে ব্রাউজার আর অ্যাপের মধ্যে সুইচ করলেও লবি একই জায়গা থেকে শুরু হয়।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে ডিভাইস আর নেটওয়ার্ক তথ্য যাচাই করা হয়, কোনো অপরিচিত ডিভাইস থেকে ঢোকার চেষ্টা হলে অতিরিক্ত যাচাইকরণ ধাপ চালু হয়ে যায়।

সংরক্ষণ ও পরিবর্তনের অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরও লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় ধরে রাখা হয় যাচাইয়ের জন্য; তথ্য মুছতে বা সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ জানাতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

অ্যাকাউন্ট খোলার আগে বা ব্যবহারের মাঝে এই নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানার থাকলে প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে লিখলে বিস্তারিত জানিয়ে দেওয়া হয়।

আপনার ওয়ালেট নম্বর শুধু জমা ও উত্তোলন মেলানোর জন্য নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয়, বিক্রি বা বিজ্ঞাপনের কাজে এটা কখনো ব্যবহার করা হয় না।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় অংশীদার ছাড়া আপনার তথ্য কোথাও শেয়ার হয় না, আর সেটাও শুধু পেমেন্ট নিশ্চিত করার জন্যই রাখা হয়।

অবশ্যই, সহায়তা মাধ্যমে অনুরোধ করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের তালিকা যাচাই করে দেখাই এবং প্রয়োজনে সংশোধনের ব্যবস্থা করি।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও লেনদেন সংক্রান্ত রেকর্ড যাচাইয়ের জন্য কিছু সময় রাখা হয়, তারপর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় সেটা মুছে ফেলা হয়।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ রাখলে প্রতিবার লগইন সেশন নতুন করে শুরু করতে হতে পারে, কারণ কুকি দিয়েই আমরা আপনার মোবাইলে প্রবেশ মসৃণ রাখি।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে প্রয়োগ হয়, কারণ ডেটা-সুরক্ষা সংক্রান্ত নিয়ম এলাকা ভেদে আলাদা হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।